Tu privacidad, con el mismo cuidado que tu cabello.

Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Yessica Maylet Velasco Labrador, que opera comercialmente como Alisados Darcy Studios (en adelante, “Darcy Studios” o “nosotros”), con domicilio en Carolina 113, interior 108, Col. Noche Buena, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03720, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a darcystudios2@gmail.com o por WhatsApp al +52 55 2852 4534.

Este aviso aplica al sitio alisadosdarcystudios.com, a nuestro número de WhatsApp Business (incluido su asistente automático), a nuestros mensajes por Instagram y a la atención en el estudio.

2. Qué datos personales tratamos

Según cómo te relaciones con nosotros, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp, nombre de perfil de WhatsApp, usuario de Instagram y, si nos lo das, correo electrónico.
• Contenido de tus mensajes: textos, notas de voz, fotos (por ejemplo, de tu cabello para cotizar) y archivos que nos envíes por WhatsApp o Instagram.
• Datos de tu cita: servicio, fecha y hora, estilista, cotización, estado de la cita (confirmada, reprogramada, cancelada, asistida) y notas del servicio.
• Características de tu cabello: textura, largo, historial de color, decoloración o tratamientos previos.
• Datos de pago: monto y comprobante del depósito o pago (por ejemplo, la captura de una transferencia). No recibimos ni guardamos datos completos de tarjetas.
• Opiniones: calificaciones y comentarios que nos dejes sobre tu servicio.
• Datos técnicos: identificadores y horarios de los mensajes, estado de entrega y lectura y, al visitar el sitio, dirección IP y datos del navegador (ver la sección 6).

3. Datos personales sensibles

Para cuidar tu salud durante el servicio, en el formulario de clienta y en el consentimiento informado que firmas en el estudio te pedimos información sobre alergias, dermatitis, sensibilidad del cuero cabelludo, condiciones médicas relevantes, embarazo o lactancia. Estos son datos sensibles. Los tratamos únicamente para valorar si el servicio es adecuado para ti y realizarlo de forma segura, y solo con tu consentimiento expreso y por escrito, que otorgas al firmar dichos documentos.

Te pedimos no enviar información de salud por WhatsApp salvo que sea necesario para tu consulta. Si lo haces, la usaremos solo para responderte y atender tu cita.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (primarias)

Son indispensables para el servicio que nos pides:

• Responder tus preguntas sobre servicios, precios, cuidados, ubicación y horarios.
• Cotizar tu servicio, incluso a partir de fotos de tu cabello.
• Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar tu cita y verificar tu depósito.
• Enviarte recordatorios de tu cita e indicaciones previas y de cuidados posteriores.
• Valorar tu cabello y tu salud para realizar el servicio de forma segura.
• Dar seguimiento a garantías, reaplicaciones, aclaraciones y quejas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y atender requerimientos de autoridades.
• Mantener la seguridad y el buen funcionamiento de nuestros sistemas, incluido el asistente.

Finalidades adicionales (secundarias)

No son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a darte una mejor atención:

• Pedirte tu opinión o una reseña después de tu cita.
• Recordarte cuándo podría convenirte un retoque o mantenimiento.
• Enviarte promociones o novedades del estudio.
• Generar estadísticas internas para mejorar nuestro servicio y el asistente.
• Publicar fotos de antes y después de tu cabello en nuestras redes o en este sitio, solo si nos das tu autorización expresa para cada publicación.

Si no quieres que usemos tus datos para alguna de estas finalidades adicionales, avísanos en cualquier momento por WhatsApp o a darcystudios2@gmail.com. Negarte no afectará los servicios que nos solicites.

5. Cómo funciona nuestro asistente de WhatsApp

• Es automático. Cuando nos escribes, un asistente que utiliza modelos de inteligencia artificial lee tu mensaje, identifica lo que necesitas y propone una respuesta: información del estudio, horarios disponibles o pasos para agendar.
• Siempre hay personas detrás. Nuestro equipo puede leer las conversaciones, corregir al asistente y responder directamente. Si pides hablar con una persona, o el asistente no está seguro de la respuesta, avisa al equipo para que te atienda.
• No toma decisiones por ti. El asistente no decide por sí solo cuestiones que te afecten de forma significativa: las cotizaciones especiales, excepciones y casos de salud los revisa una persona.
• Qué comparte. Para generar cada respuesta, enviamos al proveedor de inteligencia artificial el texto necesario de la conversación y el contexto de tu cita. No le enviamos tu formulario de salud ni tus comprobantes de pago.
• Puede equivocarse. Si una respuesta no te parece correcta, escríbelo y una persona del equipo la revisará. Lo que confirma tu cita es el mensaje de confirmación.

6. El sitio web y las cookies

Este sitio es informativo. No tiene formularios ni cuentas de usuario, no instala cookies propias y no usa herramientas de analítica, publicidad ni píxeles de rastreo. Las fuentes tipográficas y las imágenes se sirven desde nuestro propio dominio.

El sitio está alojado en Cloudflare, que, para entregarlo y protegerlo contra ataques, procesa datos técnicos de tu visita como la dirección IP, el navegador, la página solicitada y la fecha y hora. En situaciones de seguridad, Cloudflare puede colocar cookies estrictamente necesarias para distinguir visitas legítimas de tráfico automatizado. No usamos estos datos para identificarte.

Los botones de WhatsApp, Instagram y Google Maps te llevan a servicios de terceros que tratan tus datos según sus propios avisos de privacidad.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar nos apoyamos en proveedores (encargados) que tratan los datos solo por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones:

Las herramientas que gestionan las conversaciones y la automatización (n8n y Chatwoot) funcionan en equipos administrados por el estudio, no en servicios de terceros.

Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México, por lo que tus datos pueden ser tratados en otros países; exigimos que los protejan conforme a este aviso. Además, podremos transferir tus datos sin tu consentimiento solo en los casos que permite la ley, por ejemplo, a autoridades competentes que lo requieran o cuando sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Conversaciones de WhatsApp e Instagram y registros del asistente: hasta 12 meses desde tu último mensaje.
• Historial de citas, cotizaciones y pagos: hasta 5 años, por obligaciones fiscales y contables.
• Formulario de clienta y consentimiento informado: mientras seas clienta y hasta 5 años después de tu último servicio, para tu seguridad en citas futuras y para atender cualquier aclaración.
• Fotos publicadas con tu autorización: hasta que nos pidas retirarlas.

Al terminar estos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos. Los mensajes también permanecen en las aplicaciones de WhatsApp de nuestro equipo y en tu propio teléfono, según la configuración de cada dispositivo.

9. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos o están incompletos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a darcystudios2@gmail.com con:

• Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.
• Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante, con el documento que acredite la representación).
• Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier dato que nos ayude a localizarlos, como el número de WhatsApp desde el que nos escribiste.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o reproducción, si los hubiera.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.

10. Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar el consentimiento que nos diste, o pedirnos dejar de enviarte mensajes de seguimiento, reseñas o promociones, escribiendo a darcystudios2@gmail.com o pidiéndolo por WhatsApp. Te registraremos en nuestra lista interna para no volver a contactarte con esos fines. Ten en cuenta que, si revocas el consentimiento necesario para el servicio, es posible que no podamos atenderte, y que algunos datos deberemos conservarlos por obligación legal.

También puedes bloquear nuestro número o dejar de escribirnos en cualquier momento desde WhatsApp.

11. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: acceso limitado al equipo que los necesita, conexiones cifradas, credenciales protegidas, respaldos y control de los sistemas en equipos propios. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.

12. Menores de edad

Nuestro sitio y nuestro asistente están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, tu madre, padre o tutor debe agendar y autorizar el servicio y el tratamiento de tus datos.

13. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en los proveedores que usamos. Publicaremos siempre la versión vigente en alisadosdarcystudios.com/privacidad, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te lo diremos por WhatsApp cuando nos vuelvas a escribir.