Cómo pedir que borremos tus datos.

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Cómo hacer tu solicitud

Elige el canal que te quede más cómodo:

• WhatsApp: escribe “Eliminar mis datos” al +52 55 2852 4534 desde el número con el que nos contactaste.
• Instagram o Facebook Messenger: envía “Eliminar mis datos” por mensaje directo a @alisadosdarcystudios o a nuestra página de Facebook, desde la cuenta con la que nos escribiste.
• Correo: escribe a contacto@alisadosdarcystudios.com con el asunto “Eliminar mis datos”, tu nombre y el número de WhatsApp o usuario de Instagram o Facebook con el que nos contactaste.

Si nos escribes desde el mismo número o cuenta, eso nos basta para identificarte. Si lo haces desde otro medio, podemos pedirte un dato adicional para confirmar que la solicitud es tuya. Una persona del equipo atiende cada solicitud; el asistente automático no la descarta.

2. Qué eliminamos

• Tus conversaciones de WhatsApp, Instagram y Messenger guardadas en nuestra bandeja de mensajes y en los registros del asistente automático.
• Las fotos, notas de voz y archivos que nos enviaste.
• Tus datos de contacto y tu perfil de clienta en nuestra agenda y en nuestro panel interno.
• Tus opiniones y cualquier foto de antes y después publicada con tu autorización.

3. Qué podemos conservar

La ley nos obliga a guardar por un tiempo cierta información. Solo la conservamos bloqueada, sin usarla para otro fin, y la borramos al terminar el plazo:

• Historial de citas, cotizaciones y pagos: hasta 5 años, por obligaciones fiscales y contables.
• Consentimiento informado firmado: hasta 5 años después de tu último servicio, para atender cualquier aclaración.

Si tienes una cita próxima, eliminar tus datos la cancela; aplican las reglas de cancelación de nuestros términos y condiciones.

4. Plazos

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, eliminaremos tus datos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Te avisaremos por el mismo canal cuando esté hecho. El trámite es gratuito.

5. Datos en WhatsApp, Instagram y Facebook

Borramos los datos que guardamos nosotros. Las copias de los mensajes que quedan en tu propio teléfono o cuenta, y los datos que conservan WhatsApp, Instagram o Facebook, se rigen por las herramientas y políticas de Meta. Puedes borrar el chat desde tu aplicación y, si quieres revisar qué apps tienen acceso a tu cuenta de Facebook o Instagram, ve a Configuración → Apps y sitios web en esa aplicación.

Para más detalles sobre cómo tratamos tus datos y tus derechos ARCO, consulta nuestro aviso de privacidad.