Reglas claras para cuidar tu cita y tu cabello.

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y a qué aplican estos términos

Yessica Maylet Velasco Labrador, que opera comercialmente como Alisados Darcy Studios (en adelante, “Darcy Studios” o “nosotros”), con domicilio en Carolina 113, interior 108, Col. Noche Buena, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03720, Ciudad de México, México, ofrece servicios de alisado orgánico y cuidado capilar.

Estos términos aplican al sitio alisadosdarcystudios.com, a nuestro número de WhatsApp Business (incluido su asistente automático), a nuestros mensajes por Instagram y Facebook Messenger, y a los servicios que realizamos en el estudio. Al escribirnos, agendar una cita o usar nuestros servicios, aceptas estos términos.

2. Nuestros canales de mensajes

Puedes comunicarte con nosotros por:

• WhatsApp: +52 55 2852 4534.
• Instagram: @alisadosdarcystudios, por mensaje directo.
• Facebook Messenger: desde la página de Facebook de Alisados Darcy Studios.
• Correo: contacto@alisadosdarcystudios.com.

WhatsApp, Instagram y Messenger son servicios de Meta Platforms. Al usarlos también aplican sus propios términos y políticas, que no controlamos. Nuestro equipo atiende las conversaciones de estos canales desde una bandeja compartida, por lo que cualquier persona autorizada del estudio puede responderte.

3. El asistente automático

• Es un asistente automático. Cuando nos escribes, un asistente que utiliza modelos de inteligencia artificial puede responder tus preguntas, darte información del estudio, mostrarte horarios disponibles y ayudarte a agendar.
• Siempre puedes hablar con una persona. Pídelo en cualquier momento y el asistente avisará al equipo. Nuestro equipo también puede leer la conversación y tomarla cuando lo considere necesario.
• Su información es orientativa. El asistente puede equivocarse. Las cotizaciones especiales, las excepciones y cualquier tema de salud los revisa una persona. Lo que vale es la cotización de la estilista y el mensaje de confirmación de tu cita.
• No es asesoría médica. Las respuestas del asistente no sustituyen la opinión de un profesional de la salud.

4. Cotizaciones y citas

• Atendemos solo con cita previa, los 7 días de la semana, en los horarios que te indiquemos. Te pedimos llegar de 5 a 10 minutos antes.
• El precio se cotiza de forma individual según el largo, el volumen y el historial de tu cabello, normalmente a partir de fotos que nos envías. La cotización de la estilista cubre el alisado completo; los servicios adicionales se cotizan aparte.
• Si al valorar tu cabello en el estudio vemos que es distinto a lo que mostraban las fotos, la estilista puede ajustar la cotización antes de empezar. Si no estás de acuerdo, puedes no realizar el servicio.
• Los horarios que muestra el asistente dependen de la disponibilidad real de cada estilista y pueden cambiar hasta que tu cita quede confirmada.

5. Anticipo y pagos

• Todas las citas se apartan con un anticipo de $300 MXN, que se descuenta del total de tu cotización. El anticipo se paga solo por transferencia bancaria.
• Tu cita queda confirmada cuando recibimos y verificamos el comprobante del anticipo, y te enviamos el mensaje de confirmación.
• Si no recibimos el anticipo, la cita queda apartada sin confirmar: te enviaremos un recordatorio y, si pasan 72 horas sin anticipo, el horario se libera para otra clienta. Puedes volver a agendar cuando quieras, sujeto a disponibilidad.
• El resto se paga el día de tu cita, en el estudio, con tarjeta, efectivo o transferencia.
• Los precios están en pesos mexicanos.

6. Cambios y cancelaciones

• Puedes cambiar o cancelar tu cita con al menos 24 horas de anticipación, por el mismo canal en el que agendaste.
• Si la cambias a otra fecha, tu anticipo se mantiene para la nueva cita. Es la opción que te recomendamos.
• Si cancelas con 24 horas o más de anticipación, te reembolsamos el anticipo.
• Con menos de 24 horas, o si no te presentas, la estilista revisa tu caso directamente y decide si el anticipo se puede conservar para otra fecha.
• Si por causas del estudio necesitamos mover tu cita, te avisaremos lo antes posible y podrás elegir otra fecha o pedir el reembolso completo de tu anticipo.

7. Tu salud y el servicio

• Antes del servicio te pediremos llenar un formulario de clienta y firmar un consentimiento informado en el estudio. Debes avisarnos de alergias, dermatitis o sensibilidad en la piel, procesos químicos previos, embarazo o lactancia, y cualquier condición médica relevante.
• Nuestro compromiso es cuidar la salud de tu cabello antes que realizar cualquier procedimiento. La estilista puede no realizar o detener el servicio si considera que no es seguro para ti o tu cabello.
• Si sientes dolor, ardor intenso o mucha molestia durante la aplicación, avísanos: retiramos el producto de inmediato.

8. Resultado y garantía

• El alisado orgánico es progresivo, no permanente. Su duración depende de tu tipo de cabello y de los cuidados en casa.
• Si es totalmente necesario, incluye una reaplicación en garantía dentro de un máximo de 20 días después del servicio, valorada por la estilista.
• La garantía no aplica si el efecto disminuye por condiciones médicas o medicamentos, ni si no se siguieron los cuidados indicados.
• No hay reembolsos del producto ya aplicado.

9. Productos y kit de mantenimiento

Puedes comprar nuestros productos en el estudio o pedirlos por mensaje. Los envíos se hacen por servicios de mensajería de terceros, como Uber, y su costo y tiempo de entrega dependen de ese servicio. Revisa tu pedido al recibirlo y avísanos de cualquier problema en un plazo de 48 horas.

10. Mensajes que te enviamos

Al escribirnos y agendar, aceptas recibir por el mismo canal mensajes relacionados con tu cita: confirmaciones, recordatorios, indicaciones previas, cuidados posteriores y seguimiento. Solo te enviaremos promociones, solicitudes de reseña o recordatorios de retoque si no te has opuesto a ello. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de enviártelos, escribiendo “no quiero más mensajes” o a contacto@alisadosdarcystudios.com.

11. Uso adecuado de nuestros canales

Te pedimos usar nuestros canales de forma respetuosa. No está permitido enviar contenido ofensivo, ilegal o ajeno al servicio, hacerse pasar por otra persona, ni intentar manipular, saturar o hacer mal uso del asistente automático. Podemos dejar de responder o bloquear a quien no respete estas reglas.

12. Tus datos personales

Tratamos los datos que nos compartes por WhatsApp, Instagram, Messenger, el sitio web y en el estudio conforme a nuestro aviso de privacidad, que explica qué datos usamos, para qué, con qué proveedores los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos ARCO. Usamos tus mensajes únicamente para atenderte, gestionar tu cita y mejorar nuestro servicio; no vendemos tus datos.

Para pedir que eliminemos tus datos, escribe a contacto@alisadosdarcystudios.com o pídelo por cualquiera de nuestros canales, como se explica en eliminación de datos.

13. Contenido del sitio y fotos

Los textos, fotos, logotipos y diseño de este sitio y de nuestras redes pertenecen a Darcy Studios o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso. Solo publicamos fotos de antes y después de tu cabello si nos das tu autorización expresa para cada publicación, y las retiramos cuando nos lo pidas.

La información del sitio es general y orientativa; la valoración de tu cabello la hace siempre la estilista.

14. Responsabilidad

Realizamos cada servicio con productos y técnicas profesionales y con el cuidado debido. No somos responsables de resultados afectados por información de salud o de procesos previos que no se nos haya informado, ni por no seguir los cuidados indicados. Tampoco respondemos por fallas o interrupciones de WhatsApp, Instagram, Messenger, internet u otros servicios de terceros. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos por cambios en nuestros servicios, políticas o en la ley. Publicaremos siempre la versión vigente en alisadosdarcystudios.com/terminos, con su fecha de actualización. Las citas ya confirmadas se rigen por los términos vigentes al momento de confirmarlas.

16. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de tu derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@alisadosdarcystudios.com o por WhatsApp al +52 55 2852 4534.